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Quale è la vostra Politica sui Cookies? I miei dati personali sono al sicuro?

Nessun dato personale degli utenti viene acquisito dal sito durante la navigazione. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. Viene utilizzato un cookie persistente solo a seguito di registrazione e riconoscimento utente nell'Area Personale unicamente allo scopo di permettere la fornitura di servizi riservata agli utenti registrati.
L'uso dei cosiddetti cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito. I cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l'acquisizione di dati personali identificativi dell'utente.
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Come devo configurare il mio programma di navigazione (browser) per usufruire in modo ottimale dei servizi di La Via el Tè ?

Per il sito laviadelte.it è garantita la piena compatibilità con Internet Explorer 7.0 o superiore, Firefox 2.0, Safari nelle versioni per Sistemi Operativi Windows o Apple Mac OS. Per una fruizione ottimale, le impostazioni dello schermo devono prevedere una risoluzione di 1024x768 pixel e una profondità di colore di almeno 32 bit. Il sito prevede l'uso di javascript che devono essere quindi abilitati sul browser utilizzato.

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Ho visto che sul vostro sito non ci sono tutti gli articoli, potete eventualmente fornire anche quelli non presenti sul vostro sito?

Gli articoli in vendita on line sono esclusivamente quelli presenti nella sezione Boutique La Via del Tè

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ACQUISTARE NEL NEGOZIO

È previsto un importo minimo per evadere un ordine?

No. Non vi è alcun limite relativo all’importo dell’ordine.

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Si può eliminare un ordine?

È sufficiente contattarci il prima possibile inviando una mail a: boutique@laviadelte.it, o ancora inviando un fax al numero +39 055 2094052 o compilando il modulo alla sezione contatti.

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Quanto tempo impiegate a spedire la merce ordinata?

Se il prodotto da voi ordinato e' a magazzino, lo stesso verrà consegnato al corriere entro le 48 ore successive al completamento del Vs. ordine. Se il prodotto non e' a magazzino, verrete contattati (via mail e via telefono) direttamente da un nostro responsabile che vi indicherà il tempo massimo per l'approvvigionamento del prodotto da voi ordinato.

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Come ci si comporta alla consegna dell'ordine da parte del corriere?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: 1) Che il pacco sia integro, non manomesso e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; 2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato; N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, nel caso non lo faceste, saremmo costretti a considerare il prodotto consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata. Se il collo risulta manomesso o danneggiato ricordate sempre di scrivere sulla bolla del corriere: riserva di verifica delle condizioni del materiale contenuto, in mancanza di questa dicitura non potremmo in nessun caso accettare reclami per materiale danneggiato.

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Cosa devo fare se all'arrivo della merce la confezione è aperta o danneggiata?

Il cliente ha la facoltà ed il diritto, al momento della consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso in cui il prodotto non sia conforme a quello ordinato o presenti danni evidenti, consigliamo di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà alla rispedizione. In entrambi i casi contattateci immediatamente.

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Recapitate la merce anche ad indirizzi diversi da quello dell'acquirente?

Si, per noi e' indifferente l'indirizzo di consegna. L'unica cosa che chiediamo e' un riferimento telefonico del destinatario in modo da programmare la consegna con il corriere.

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Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?

Tutti i clienti ricevono il riepilogo dell'ordine inoltrato nella casella e-mail specificata al momento della compilazione del modulo d'ordine.

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Quale documento accompagna la merce?

La merce viaggia accompagnata dalla fattura e dalla lettera di vettura del corriere.

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Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta evaso l’ordine il cliente verrà immediatamente avvisato. Se non ha ricevuto la merce entro 48 ore dall'avviso contatti il Servizio Clienti scrivendo a boutique@laviadelte.it

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Voglio fare un regalo, e non voglio che si sappia quanto ho speso...

Su tua richiesta, possiamo inviare la fattura separatamente dal collo, al tuo indirizzo; in tal caso la merce viaggerà con bolla accompagnatoria.

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Spedite all'estero?

Al momento, laviadelte.it consegna i suoi prodotti solo all'interno del territorio Nazionale Italiano.

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E' possibile ricevere la merce in Fermo Corriere?

Al momento non abbiamo questa opzione

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SERVIZI POST VENDITA

Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini? (solo per utenti registrati)

Per visualizzare correttamente il tuo storico ordini, non devi far altro che accedere alla tua pagina personale nella sezione I Miei Ordini, fornendo quando richiesto i dati relativi alla tua registrazione (e-mail e password) e da qui scegliere l'opzione Storico Ordini.

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Come faccio per esercitare il diritto di recesso?

SNAK srl –La Via del Tè riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg come previsto per legge, entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera A/R (Indirizzo: Via Ponte a Iozzi 8/1, 50123 Impruneta (FI) - Italy) ed ovviamente ad inviarci sempre entro tale termine (10gg) la merce allo stesso indirizzo.

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COSTI E MODALITA DI PAGAMENTO

I prezzi che indicate sono comprensivi di iva?

Si, tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa.

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A quanto ammontano le spese di trasporto?

Vedi la sezione SPEDIZIONE

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Quali sono le forme di pagamento accettate?

Puoi pagare comodamente on-line con Carta di Credito (Carta SI, Visa, Mastercard), Carta prepagata es. PostePay, CartaFacile e PayPal.

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E' possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?

Accettiamo solamente il pagamento on-line con Carta di Credito e Carta Prepagata

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SICUREZZA

E' sicuro acquistare on line?

Certo, la transazione è protetta con tecnologia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit da Banca Sella. In questo modo i dati vengono crittografati con il massimo livello di sicurezza ed elaborati solo all’interno del circuito bancario. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano. Neanche laviadelte.it è a conoscenza degli estremi della carta di credito dei propri clienti!

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Come SNAK srl-La Via del tè garantisce la mia sicurezza?

Il pagamento con carta di credito dei tuoi acquisti online è completamente sicuro e protetto. Questa operazione non viene gestita dal server di laviadelte.it, ma direttamente da Banca Sella, tutte le informazioni personali, dati della carta di credito transitano su server sicuro con protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per la protezione dei tuoi dati. Al momento dell'inserimento dei dati della carta vedrete comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. I sistemi informatici sul server di Banca Sella effettueranno la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi sguardo. Le carte accettate sono: VISA, MASTERCARD, PAYPAL. Ricorda: effettuare transazioni con carte di credito via internet è molto più sicuro che dare il proprio numero di carta di credito al telefono. In alternativa, per chi non possiede una carta di credito, o preferisce non usarla, accettiamo una carta prepagata.

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Come SNAK srl –La Via del tè garantisce la mia privacy?

Verrà rispettato il tuo diritto alla tutela della riservatezza. Ti garantiamo che tutte le tue informazioni riservate (nome, indirizzo, telefono, e-mail, ecc..) non saranno per alcun motivo cedute a terzi. Utilizzeremo le informazioni di cui verremo in possesso soltanto per valutazioni statistiche interne per migliorare la qualità del servizio commerciale, e per invio periodico di comunicazioni commerciali, culturali, informative. Ai sensi del decreto legislativo 196/03 che tutela il diritto alla riservatezza dei dati personali, potrai in qualunque momento chiedere la modifica o la cancellazione dei tuoi dati, scrivendoci a questo indirizzo: SNAK srl-La Via del Tè, Via Ponte a Iozzi 8/1, 50123 Impruneta (FI) - Italy o inviandoci una richiesta tramite mail a boutique@laviadelte.it indicando sempre chiaramente l'indirizzo mail con cui ti sei registrato al sito.

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REGISTRAZIONE

Ho dimenticato la password con la quale mi sono registrato/a…

Può capitare. Clicca qui e troverai le istruzioni per riavere la tua password.

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Come posso modificare la mia scheda personale ?

Puoi modificare in ogni momento qualsiasi dato inserito nella tua scheda personale di registrazione, accedendo alla sezione Gestione dati personali della tua pagina personale.

Come posso recuperare la mia password personale?

Puoi recuperare la tua password personale in qualsiasi momento, utilizzando la nostra procedura automatica. Per ottenere la tua password dovrai fornire al sistema l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.

linee di prodotto

Snak srl - Via Ponte a Iozzi 8/1, 50023 Impruneta (FI) - Italy - p.iva 04345260485

La Via del Tè accetta solo pagamenti con carta di credito. Puoi pagare comodamente on-line con Carta di Credito (Carta SI, Visa, Mastercard), Carta prepagata es. PostePay, e PayPal
Comunicare il numero di carta di credito su Internet è assolutamente sicuro, grazie al sistema di pagamento on line di Banca Sella.
Al termine della procedura d'ordine si aprirà il collegamento con connessione protetta (modalita' SSL basata su crittografia a 128 bit) con la pagina di Banca Sella, l'unica banca autorizzata da la Boutique on line la Via del Tè per la gestione dei pagamenti con carta di credito del proprio sito.
La pagina sicura di Banca Sella contiene:
- l'importo dell'ordine;
- i campi da compilare con il tipo di carta, il numero di carta di credito e la sua scadenza;
- un pulsante per annullare il pagamento o per confermarlo.
A questo punto sarà sufficiente compilare i campi e confermare il pagamento inviando, in maniera crittografata e quindi sicura, i dati della carta a Banca Sella la quale li elabora (fasi di autorizzazione e contabilizzazione) fornendo una pagina di risposta sull'esito dell'operazione.
Per sicurezza del cliente, Laviadelte.it non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito: questo è infatti ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che ne devono fornire l'autorizzazione; ed è l'esito di questa che a noi viene trasmessa. Nessun dato relativo alla carta di credito sarà, quindi, trascritto sui documenti relativi all'ordine, nè memorizzato all'interno dei nostri sistemi o di quelli del corriere espresso.

Le consegne avvengono esclusivamente tramite Corriere Bartolini e non vengono accettate consegne a caselle postali.

Il costo della spedizione su tutto il territorio nazionale è legato all'importo dell'ordine, secondo le seguenti fasce:

la consegna avviene generalmente in massimo 48 ore, isole comprese dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere Bartolini Spa.
N.B. Questi tempi sono quelli indicati da Bartolini Spa e quindi noi non possiamo garantirLi, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.
La Via del Tè farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con boutique@laviadelte.it in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

Il presente sito è di proprietà di: SNAK srl - La Via del Tè

La Boutique on-line La Via del Tè è stata creata per la vendita a privati consumatori di tè ed infusioni, oggettistica da tè, gourmandise e una selezione di confezioni regalo nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza.

La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle modalità indicate in dettaglio nelle sezioni del presente sito denominate, rispettivamente, MODALITA’ DI PAGAMENTO, TEMPI DI CONSEGNA e RISERVATEZZA DEI DATI che devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto di vendita. Si invita pertanto il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni di vendita come sopra individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al Cliente, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.

Come si acquista sul sito

Acquistare su www.laviadelte.it è molto semplice :

  1. selezioni i prodotti desiderati e li inserisca nel carrello acquisti
  2. vada alla cassa per il pagamento
  3. inserisca i propri dati
  4. confermi l’ordine ed in caso si tratti di un regalo modifichi i dati inserendo quelli del destinatario

Art. 1 - Conclusione del contratto

L’ordine inviato dal Cliente alla Boutique La Via del Tè on line deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati nonché l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. La Boutique on line La Via del Tè invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d’ordine, contenente un rimando alle condizioni di vendita applicabili.

Art. 2 – Disponibilità e consegna

La Boutique on line La Via del Tè si impegna ad accettare ordini nel limite degli stock di merce disponibile. In particolari circostanze, La Boutique on line La Via del Tè potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti e non potrà pertanto essere considerata responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia a richiedere a tale titolo risarcimenti e/o indennizzi. La Boutique on line La Via del Tè si impegna peraltro, a norma di legge, ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato.

(i) Se malgrado la nostra vigilanza, alla conferma di pagamento il prodotto dovesse risultare temporaneamente non disponibile, la Boutique on line La Via del Tè si riserva la possibilità di proporre in sostituzione un articolo di qualità e prezzo equivalenti, senza addebitare costi aggiuntivi al cliente. Nel caso in cui ciò non sia possibile, o nel caso in cui il cliente non desideri sostituzioni, potrà decidere se attendere la nuova disponibilità o annullare l’ordine, sempre senza costi aggiuntivi.

(ii) In caso invece di indisponibilità permanente, qualora non sia possibile fornire un articolo di qualità e prezzo equivalenti, l’ordine sarà annullato automaticamente.

Vi ricordiamo inoltre che con il pagamento tramite carta di cerdito l’importo sarà effettivamente addebitato dopo 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Di conseguenza, nel caso in cui un articolo non sia disponibile e non sia possibile nessuna sostituzione, la carta di credito sarà addebitata solo per il valore di merce effettivamente disponibile.

La Boutique on line La Via del Tè effettua la consegna del prodotto o dei prodotti ordinati dal Cliente, alle condizioni espressamente indicate nella sezione del presente sito denominata "Spedizioni".

Art. 3 – Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, in base al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, secondo correttezza e buona fede, previa comunicazione scritta da inoltrarsi a : SNAK srl-La Via del Tè via Ponte a Iozzi, 8/1 Loc. Cascine del Riccio 50023 FIRENZE . Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. Secondo quanto previsto dalla legge, la Boutique on line La Via del Tè provvederà, a propria cura e spese, e con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente, salvo propria rinuncia al rimborso del corrispettivo pagato o alla sostituzione con un altro prodotto.

La comunicazione scritta, per raccomandata, deve contenere :

Le uniche spese che saranno richieste saranno quelle di spedizione. Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione .

Art. 4 – Reso di merce danneggiata

In caso di consegna di un articolo, danneggiato dal trasporto il Cliente non ne sopporta le conseguenze, in quanto tutta la merce viaggia a nostro rischio. In caso di danneggiamento vi chiediamo però di aiutarci a migliorare il servizio accettando i pacchi con riserva.

Art. 5 – Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito www.laviadelte.it alla sezione Boutique on line La Via del Tè sono in euro e si intendono comprensivi di IVA. Sono escluse le spese di trasporto .

I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei singoli prodotti sono suscettibili di variazione e, pertanto, i prezzi di volta in volta indicati nel sito, annullano e sostituiscono quelli precedentemente indicati. ***Il prezzo dei prodotti acquistati, unitamente al costo della consegna a domicilio, dovrà essere pagato dal Cliente al momento dell’ordine online, mediante carta di credito. La documentazione fiscale verrà rilasciata da SNAK srl al momento della consegna.***

Art. 6 – Garanzie e responsabilità

SNAK srl – La Via del Tè nei limiti di disponibilità come sopra disciplinati, garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito. SNAK srl garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.

- Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al seguente indirizzo e-mail boutique@laviadelte.it.

Art. 7 – Controversie e legge applicabile

Le controversie civili inerenti l’applicazione, l’esecuzione e l’interpretazione del contratto di vendita a distanza sono sottoposte alla giurisdizione italiana e sarà competente il Foro di Firenze. I contratti stipulati a distanza con SNAK srl sono regolati dalla legge italiana e, per quanto, non espressamente previsto, valgono le norme di legge in materia.