Condizioni generali di vendita
1. Informazioni generali
Il presente sito è di proprietà di SNAK S.r.l. – La Via del Tè.
Lo shop online La Via del Tè è dedicato alla vendita a privati consumatori di:
- tè e infusioni;
- oggettistica da tè;
- gourmandise;
- confezioni regalo.
La vendita è effettuata nel rispetto della normativa italiana in materia di contratti a distanza ed è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché dalle modalità indicate nelle sezioni del sito denominate:
- Opzioni di pagamento;
- Spedizione e consegna;
- Privacy Policy.
Tali sezioni costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di vendita.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni contenute nelle sezioni sopra indicate, provvedendo eventualmente a salvarle o stamparle su un supporto duraturo e accessibile.
Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno tempestivamente comunicate al Cliente, avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.
L’invio dell’ordine costituisce accettazione delle condizioni di vendita vigenti al momento dell’acquisto.
2. Registrazione e acquisto come ospite
Per effettuare un acquisto sullo shop online La Via del Tè il Cliente può:
- registrarsi creando un account personale mediante indirizzo e-mail e password;
- procedere all’acquisto come ospite, senza registrazione. In tal caso, tuttavia, determinate funzioni potrebbero non essere disponibili.
In entrambi i casi il Cliente è tenuto a fornire dati completi e corretti necessari alla gestione dell’ordine e della consegna.
In caso di registrazione, il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso.
3. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Acquistare sul sito www.laviadelte.it è semplice:
- selezionare i prodotti desiderati e inserirli nel carrello;
- procedere al pagamento tramite la sezione dedicata;
- inserire i dati necessari per la consegna;
- confermare l’ordine.
Nel caso in cui l’acquisto sia destinato a un regalo, il Cliente dovrà inserire i dati del destinatario della consegna.
L’ordine inviato dal Cliente deve essere completo in ogni sua parte e contenere tutte le informazioni necessarie per:
- l’identificazione del Cliente;
- l’identificazione dei prodotti ordinati;
- l’indicazione del luogo di consegna.
In mancanza di tali elementi, l’ordine potrà essere considerato nullo.
La Via del Tè invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricezione dell’ordine contenente un riferimento alle presenti condizioni di vendita.
4. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi indicati sul sito www.laviadelte.it sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA.
Le spese di trasporto sono escluse, salvo diversa indicazione.
I prezzi applicati sono quelli pubblicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
I prezzi dei singoli prodotti possono subire variazioni; pertanto, i prezzi di volta in volta pubblicati sul sito sostituiscono integralmente quelli precedentemente indicati.
Il prezzo dei prodotti acquistati, comprensivo delle eventuali spese di consegna, dovrà essere corrisposto dal Cliente al momento dell’ordine mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione sul sito.
L’elenco aggiornato delle modalità di pagamento accettate, nonché le relative condizioni e specifiche operative, è consultabile nella sezione “Opzioni di pagamento”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per gli ordini pagati tramite PayPal, l’importo versato viene trattenuto per 7 giorni, periodo entro il quale La Via del Tè può procedere all’eventuale annullamento dell’ordine.
Per tutte le altre modalità di pagamento, la valuta di accredito/addebito corrisponde alla data di esecuzione del pagamento.
La documentazione relativa all’acquisto sarà rilasciata da SNAK S.r.l. al momento della consegna.
Fatturazione
È possibile richiedere fattura esclusivamente per aziende dotate di Partita IVA italiana.
Qualora il Cliente desideri ricevere fattura, potrà inserire i relativi dati di fatturazione durante la procedura di acquisto.
5. Disponibilità dei prodotti
La Via del Tè accetta gli ordini nei limiti della disponibilità dei prodotti presenti a magazzino.
Gli articoli temporaneamente non acquistabili saranno segnalati sul sito con la dicitura:
“Avvisami”.
Qualora, a causa di un errore nei dati di disponibilità, un prodotto risultasse non disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il servizio clienti potrà contattare il Cliente per proporre un prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti.
Qualora il Cliente non desideri la sostituzione o la stessa non sia possibile, potrà scegliere se:
- attendere il ripristino della disponibilità del prodotto;
- annullare l’ordine relativo all’articolo interessato senza costi aggiuntivi.
In ogni caso verrà addebitato esclusivamente il valore della merce effettivamente disponibile.
6. Consegna e spedizione
La Via del Tè provvede alla consegna dei prodotti ordinati secondo le modalità indicate nella sezione del sito denominata “Spedizione e consegna”.
7. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, ai sensi del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria volontà tramite il modulo di recesso disponibile nell’Area Personale e nel footer del sito, oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail scrivendo a boutique@laviadelte.it .
La comunicazione dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali il Cliente intende esercitare il diritto di recesso.
La richiesta dovrà contenere:
- la manifestazione della volontà di avvalersi del diritto di recesso previsto dalla legge;
- l’indicazione del prodotto acquistato;
- copia della lettera di vendita originale in possesso del Cliente;
- in caso di recesso parziale, il codice dell’articolo o degli articoli interessati;
- i dati bancari necessari per il rimborso tramite bonifico (IBAN e intestazione del conto corrente), solo in caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario anticipato. In caso di pagamento effettuato con altri metodi (es. carta di credito o PayPal), il rimborso verrà effettuato direttamente sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro il medesimo termine, all’indirizzo indicato per i resi. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Secondo quanto previsto dalla normativa vigente, SNAK SRL provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, incluse le spese di spedizione standard (ove applicabili), entro i termini di legge e comunque dopo la ricezione dei prodotti o della prova dell’avvenuta spedizione del reso. Il rimborso verrà concordato con il cliente. In alternativa al rimborso, ove concordato con il cliente, potrà essere proposta la sostituzione con altri prodotti.
8. Resi e prodotti danneggiati
Qualora il Cliente riceva un articolo danneggiato durante il trasporto, non dovrà sostenerne le conseguenze, poiché tutta la merce viaggia a rischio di La Via del Tè.
Al momento della consegna da parte del corriere, chiediamo gentilmente di verificare:
· L’integrità del pacco, che deve essere conforme alle caratteristiche standard, senza manomissioni;
· Il numero dei pacchi indicato sul modulo consegna del corriere sia corrispondente al numero di pacchi effettivamente consegnato.
Qualora vengano riscontrate anomalie o danni visibili all'imballo, invitiamo il cliente ad accettare la consegna firmando con riserva sul palmare del corriere e a segnalarci tempestivamente l'accaduto all'indirizzo e-mail boutique@laviadelte.it .
Qualora sia stata richiesta la fattura, il Documento di Trasporto (DDT) con l'indicazione dei prezzi, inserito nell'apposita tasca all'interno del pacco, dovrà essere conservato.
9. Garanzie e responsabilità
SNAK S.r.l. – La Via del Tè garantisce, nei limiti della disponibilità dei prodotti, la consegna di articoli corrispondenti a quelli descritti e presentati sul sito.
SNAK S.r.l. garantisce il rispetto delle norme relative alla corretta conservazione dei prodotti fino al momento della consegna all’indirizzo indicato dal Cliente.
Per tutti i prodotti venduti si applicano le responsabilità previste a carico del produttore.
Per i prodotti confezionati, il produttore è responsabile anche della correttezza e completezza delle informazioni riportate sulle confezioni.
Le immagini presenti sul sito hanno il solo scopo di facilitare il riconoscimento dei prodotti. Eventuali modifiche apportate dal produttore alle confezioni possono comportare differenze rispetto all’aspetto del prodotto consegnato.
10. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato al seguente indirizzo e-mail: boutique@laviadelte.it
11. Legge applicabile e foro competente
Le controversie civili inerenti all’applicazione, all’esecuzione e all’interpretazione dei contratti di vendita a distanza sono soggette alla giurisdizione italiana.
Per ogni controversia con un consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con clienti che non rivestano la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
I contratti conclusi a distanza con SNAK S.r.l. sono regolati dalla legge italiana e, per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, si applicano le disposizioni normative vigenti.