Spedizione e consegna
Modalità di spedizione
Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso. Non sono accettate le consegne presso le caselle postali.
Per le spedizioni verso i paesi dell’Unione Europea, la consegna viene effettuata tramite Bartolini, tramite la rete DPD.
Per le spedizioni verso paesi extra-UE, la consegna viene effettuata tramite corriere espresso FEDEX.
È possibile richiedere il ritiro presso un punto di consegna del corriere in Italia, selezionando la città e il CAP preferiti.
La Via del Tè presta particolare attenzione al confezionamento e alla protezione dei prodotti durante il trasporto, al fine di preservarne la qualità e l'integrità fino alla consegna.
Destinazione | Corriere | Tempi indicativi | Costi |
|---|---|---|---|
Italia | Bartolini | 48 ore dalla presa in carico del pacco | secondo importo ordine |
Paesi UE | Bartolini / DPD | 7 giorni dalla presa in carico del pacco | variabile in base al paese |
Paesi extra UE | FEDEX | 10 giorni dalla presa in carico del pacco | variabile in base al paese |
Paesi serviti
La Via del Tè effettua spedizioni nei seguenti paesi:
Azzorre/Madeira; Austria; Belgio; Bulgaria; Canada; Corsica; Cipro; Danimarca; Emirati Arabi Uniti; Estonia; Finlandia; Francia; Germania; Grecia; Hong Kong; Irlanda; Italia; Lettonia; Lituania; Lussemburgo; Olanda; Polonia; Portogallo; Repubblica Ceca; Regno Unito; Romania; Slovacchia; Slovenia; Spagna (escluse le Isole Canarie); Sudafrica; Svezia; Svizzera; Ungheria; Stati Uniti.
Se il proprio paese non è presente nell’elenco, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo: boutique@laviadelte.it
Costi di spedizione
Spedizioni in Italia
Il costo della spedizione sul territorio nazionale italiano è determinato in base all’importo dell’ordine:
- ordini fino a 25 €: costo di spedizione 6,50 €;
- ordini da 25 € a 50 €: costo di spedizione 5,00 €;
- ordini superiori a 50 €: spedizione gratuita.
Spedizioni verso paesi UE ed extra UE
I costi di spedizione verso paesi dell’Unione Europea e paesi extra UE variano in base:
- al paese di destinazione;
- al peso della spedizione;
- al valore dei prodotti acquistati.
Eventuali dazi doganali e oneri applicabili alle spedizioni internazionali sono a carico del Cliente.
Per i clienti degli Stati Uniti si consiglia di non effettuare ordini superiori a 700 €, al fine di evitare eventuali blocchi della merce in dogana e costi aggiuntivi.
Preparazione ordine e tempi di consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere secondo le tempistiche indicate, salvo periodi di intensa attività del corriere.
I tempi di consegna decorrono dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante eventuali periodi di chiusura aziendale saranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.
La consegna in Italia avviene generalmente entro un massimo di 48 ore dalla presa in carico del pacco da parte del corriere, isole comprese.
La Via del Tè si impegna a fare quanto possibile per garantire la consegna entro i tempi indicati. Durante periodi di particolare richiesta (festività, promozioni o campagne speciali), i tempi di preparazione e consegna potrebbero subire variazioni.
In caso di assenza del destinatario, al secondo tentativo di consegna verrà lasciato un avviso con le indicazioni necessarie per contattare il corriere.
Tracciamento della spedizione
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Consegna
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine, compreso l’indirizzo di consegna. Eventuali modifiche successive alla spedizione potrebbero non essere garantite.
Il Cliente può indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, ad esempio per inviare un regalo. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati del destinatario.
In caso di assenza del destinatario, al secondo tentativo di consegna verrà lasciato un avviso con le indicazioni necessarie per contattare il corriere.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere potrà contattare il Cliente secondo le modalità previste dal servizio di consegna.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio. In caso di anomalie visibili è consigliabile accettare la consegna con riserva.
Ritardi o problemi nella consegna
In caso di ritardo nella consegna o per segnalare eventuali disservizi, il Cliente è invitato a contattare: