Expédition et livraison
Modalités d'expédition
Toutes les livraisons sont effectuées par Corriere Bartolini et les livraisons aux adresses de boîtes aux lettres ne peuvent être acceptées.
Les livraisons UE et EXTRA UE sont effectuées par Bartolini via FEDEX et DPD.
Les droits de douane sont à la charge du client.
Destination | Mode de livraison | Délais de livraison | Forfait livraison |
|---|---|---|---|
Italie | Bartolini | 48 heures à compter du moment de l'enlèvement du colis | varient en fonction du montant de l'envoi |
Pays de l'UE | Bartolini / DPD | 7 jours à compter de la prise en charge du colis | varient en fonction de la destination |
Pays hors UE | FEDEX | 10 jours à compter de la prise en charge du colis | varient en fonction de la destination |
Pays desservis
La Via del Tè effectue des livraisons dans les pays suivants :
Açores/Madère ; Autriche ; Belgique ; Bulgarie ; Canada ; Corse ; Chypre ; Danemark ; Émirats arabes unis ; Estonie ; Finlande ; France ; Allemagne ; Grèce ; Hong Kong ; Irlande ; Italie ; Lettonie ; Lituanie ; Luxembourg ; Pays-Bas ; Pologne ; Portugal ; République tchèque ; Royaume-Uni ; Roumanie ; Slovaquie ; Slovénie ; Espagne (à l'exception des îles Canaries) ; Afrique du Sud ; Suède ; Suisse ; Hongrie ; États-Unis.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez contacter le service client à l'adresse suivante : boutique@laviadelte.it
Frais de livraison
Livraison en Italie
Les frais de livraison sur le territoire italien sont calculés en fonction du montant de la commande :
- commandes jusqu'à 25 € : frais de port 6,50 €;
- commandes comprises entre 25 € et 50 € : frais de port de 5,00 €;
- commandes supérieures à 50 € : livraison gratuite.
Livraison dans les pays de l'UE et en dehors de l'Union Européenne
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction des éléments suivants :
- le pays de livraison;
- le poids de la commande;
- la valeur des produits achetés.
Les éventuels droits de douane et frais applicables aux envois internationaux sont à la charge du client.
Préparation de la commande et délais de livraison
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans les délais indiqués, sauf en cas de forte affluence chez le transporteur.
Les délais de livraison courent à compter de la prise en charge de l'envoi par le transporteur.
Les commandes sont traitées sous un à deux jours après leur enregistrement. Les commandes passées le vendredi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi suivant.
La Via del Tè s'engage à faire tout son possible pour garantir la livraison dans les délais indiqués. En période de forte demande (jours fériés, promotions ou campagnes spéciales), les délais de préparation et de livraison peuvent varier.
Suivi de ma commande
Vous recevez automatiquement un email de confirmation de commande à l'adresse de messagerie que vous avez indiquée, dès que vous avez validé votre commande.
Vous recevez automatiquement un message de confirmation d'expédition lorsque votre commande est expédiée.
Livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations saisies lors de la commande, y compris l'adresse de livraison. Les modifications éventuelles apportées après l'expédition ne pourront pas être garanties.
Le client peut indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation, par exemple pour envoyer un cadeau. Il incombe au client de vérifier l'exactitude des coordonnées du destinataire.
En Italie, si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé avec les informations nécessaires pour contacter le transporteur.
Au moment de la livraison, le client est invité à vérifier l'intégrité de l'emballage. En cas d'anomalies visibles, il est conseillé d'accepter la livraison sous réserve.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard de livraison ou pour signaler d'éventuels problèmes, le client est invité à contacter :